ADDWORK recrute pour le compte de l’un de ses clients assistance technique / relation client à Casablanca. Aider les clients à résoudre leurs difficultés techniques et à utiliser leurs services.
Votre mission
Diagnostiquer les incidents de premier niveau et accompagner les clients jusqu’à leur résolution ou leur escalade.
Vos responsabilités
- Recueillir et qualifier les demandes techniques.
- Guider les clients dans les vérifications et manipulations.
- Appliquer les procédures de diagnostic.
- Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
- Documenter les interventions et suivre les dossiers.
Profil recherché
Bonne maîtrise du français, aisance informatique, raisonnement logique, pédagogie et sens du service.
Pour postuler
Envoyez votre CV à contact@addwork.ma.
Objet : Assistance Technique – Casablanca